Service & Support Client

Comment puis-je contacter le service client ?

Nous vous fournissons toujours un service client et vous pouvez contacter notre équipe de service client via les méthodes suivantes :

Téléphone : Vous pouvez appeler le numéro de téléphone de notre service client pour communiquer avec notre représentant du service client par téléphone.Le numéro de téléphone est généralement fourni dans la section coordonnées du site Web.

E-mail : Vous pouvez soulever vos questions ou vos besoins en envoyant un e-mail à notre service client.L'adresse e-mail est généralement fournie dans les coordonnées sur le site Web.

Chat en ligne : si nous fournissons une assistance par chat en ligne, vous pouvez trouver une fenêtre de chat en ligne sur le site Web et communiquer avec les représentants du service client en temps réel.

Médias sociaux : si nous sommes actifs sur les plateformes de médias sociaux, vous pouvez également nous contacter via les réseaux sociaux et envoyer des messages ou des messages privés.

Quelle que soit la méthode de contact que vous choisissez, nous nous efforcerons de vous fournir soutien et assistance.Si vous avez des questions, des préoccupations ou des besoins concernant votre commande, votre produit, la livraison ou d'autres aspects, n'hésitez pas à contacter notre service client à tout moment.Notre objectif est de garantir que votre expérience d'achat soit agréable et fluide, et de résoudre tout problème pour vous.

Quels sont les horaires de travail du service client ?

Notre équipe de service client s'engage à vous fournir une assistance 24 heures sur 24 pour garantir que vos besoins soient rapidement satisfaits.Généralement, les horaires de notre service client sont les suivants :

Jours ouvrables : du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30 (heure de Pékin).

Pendant les heures de travail, vous pouvez contacter notre équipe de service client par téléphone, e-mail, chat en ligne et d'autres moyens pour recevoir des commentaires et une assistance rapides.

Si vous rencontrez des problèmes urgents en dehors des heures de travail, nous fournissons également un service client 24 heures sur 24 et vous pouvez nous contacter à tout moment.